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DOMANDE FREQUENTI

POSSO CAMBIARE L'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE PER IL MIO ORDINE?


Saremo felici di cambiare l'indirizzo di spedizione per il tuo ordine! Si prega di inviare un'e-mail al nostro team di assistenza clienti con il numero dell'ordine e l'indirizzo aggiornato al più presto, poiché siamo in grado di apportare modifiche al tuo ordine solo se non è ancora entrato nel processo di imballaggio. Tieni presente che le modifiche al tuo ordine potrebbero essere limitate durante periodi di elevato volume di ordini, inclusi lanci e promozioni.

POSSO MODIFICARE IL MIO ORDINE DOPO CHE LO HO EFFETTUATO?


No, purtroppo non possiamo modificare gli ordini una volta che sono stati effettuati. Tutte le vendite sono definitive.

POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE DOPO CHE LO HO EFFETTUATO?


Sfortunatamente no. Una volta effettuato un ordine, non siamo in grado di annullare o modificare l'ordine. Tutte le vendite sono definitive.

Ho ricevuto l'articolo sbagliato.


Siamo spiacenti per il disguido con il tuo ordine! Si prega di inviare un'e-mail al nostro team di assistenza clienti con il numero dell'ordine, un'immagine degli articoli errati ricevuti e un'immagine della bolla di accompagnamento con l'iniziale timbrato visibile. Tutti i problemi relativi agli ordini devono essere segnalati entro 14 giorni dalla consegna. Ti risponderemo al più presto!

MANCO ARTICOLO / I NEL MIO ORDINE.


Oh no! Si prega di inviare un'e-mail al nostro team di assistenza clienti entro 14 giorni dalla consegna con il numero dell'ordine e un elenco dei dispersi. Assicurati di includere una foto degli articoli che hai ricevuto e una foto della bolla di accompagnamento con l'iniziale timbrato visibile. Ti risponderemo al più presto!


IL MIO PACCHETTO DICE CONSEGNATO, MA NON LO HO RICEVUTO


A volte le informazioni di tracciamento possono essere errate e i pacchi sono contrassegnati come consegnati prima che arrivino effettivamente - oops! Molto probabilmente il tuo pacco verrà consegnato entro pochi giorni, ma è ottimo verificare con i tuoi vicini e / o ufficio postale per ulteriori informazioni nel frattempo

IL MIO TRACKING INTERNAZIONALE NON È AGGIORNATO.


Ci scusiamo per il ritardo con il tuo pacchetto! Sebbene il tracciamento non lo indichi, possiamo assicurarti che il tuo pacco è ancora in transito verso di te. Gli ordini internazionali richiedono in genere da 14 a 21 giorni lavorativi completi per essere consegnati. I giorni lavorativi non includono i fine settimana o le festività. Nel frattempo ecco alcune cose che potrebbero aiutarti a localizzare il tuo pacchetto:

Se il monitoraggio indica che il pacco si trova nel paese di destinazione, utilizzare il monitoraggio online del corriere locale, poiché potrebbe avere informazioni di tracciamento più accurate. In alternativa, ti consigliamo di contattare direttamente l'ufficio postale / doganale locale. Il modo migliore per farlo è semplicemente individuare l'ufficio postale / dogana più vicino e visitarli di persona. Ti consigliamo di visitare fisicamente l'ufficio per individuare il tuo pacco come corriere online.

Se il monitoraggio indica che il tuo pacco è ancora in Italia
o è attualmente in transito, si prega di pazientare! In genere gli ordini internazionali vengono consegnati entro 21 giorni lavorativi, tuttavia il tuo pacco potrebbe essere ritardato dalla dogana o potrebbe semplicemente mancare di una scansione. pacchetti mancanti. Se hai aspettato tutti i 21 giorni lavorativi e non hai ancora ricevuto il tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti con il tuo numero d'ordine! Ti preghiamo di notare che non saremo in grado di aiutarti ulteriormente con il tuo ordine fino a dopo il 21° giorno lavorativo.

COME TRACCIO LA CONSEGNA DEL MIO ORDINE?


Yay, sei così vicino a ricevere i tuoi prodotti! Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email con un numero di tracciamento che puoi utilizzare per seguire il viaggio del tuo pacco verso di te.

COSA DEVO FARE SE IL MIO ORDINE NON È STATO CONSEGNATO?


Siamo così entusiasti di ricevere il tuo ordine! Se il tuo ordine viene spedito a un indirizzo nazionale, la spedizione richiede in genere 7-28 giorni lavorativi. In caso di spedizione internazionale, la spedizione potrebbe richiedere 14-28 giorni lavorativi. Si prega di notare che i giorni lavorativi non includono fine settimana o festivi!

Se il tuo ordine ha superato i tempi di spedizione tipici, ti preghiamo di inviare un'e-mail al nostro team di assistenza clienti, entro 14 giorni dall'ultimo aggiornamento di tracciamento, con il tuo numero di ordine e le informazioni di tracciamento in modo che possiamo aiutarti ulteriormente. :)

IN QUALI PAESI EFFETTUATE LA SPEDIZIONE?


Spediamo felicemente in (quasi) tutti i paesi del mondo! Purtroppo attualmente non effettuiamo spedizioni nei seguenti paesi: Cina, Turchia, Repubblica Democratica del Congo, Costa d'Avorio, Cuba, Iran, Vietnam, Guatemala, Corea del Nord, regione della Crimea in Ucraina, Sudan e Siria.

COME POSSO PAGARE IL MIO ORDINE?


Accettiamo tutte le principali carte di credito, nonché PayPal, Apple Pay!

PERCHÉ IL MIO CODICE PROMO NON FUNZIONA?


Ti consigliamo di copiare e incollare il codice esatto nella casella coupon per applicare lo sconto. Tieni presente che i codici promozionali non possono essere combinati, né possono essere applicati alla spedizione. In genere non possono essere utilizzati anche durante le promozioni, quindi ricontrolla la stampa fine quando una promozione è in diretta per essere sicuro!

POSSO COMBINARE I CODICI COUPON SUL MIO ORDINE?


Sfortunatamente, i codici coupon non possono essere combinati, né è possibile applicare più codici a un singolo ordine. I codici coupon non possono essere combinati con altre offerte che potrebbero essere in diretta sul nostro sito al momento dell'ordine.

Assicurati sempre di rivedere il riepilogo del tuo ordine prima di completare il checkout per assicurarti di ottenere l'affare migliore per i tuoi prodotti!

RITORNA


La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

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